軽井沢での滞在を、もっと快適に、もっと自由に。
あなたの“食と暮らし”をサポートします。
サービスについて
Q. どんなものを注文できますか？
A. スーパーの食材、日用品、軽井沢の特産品など幅広く対応可能です。特定の店舗での購入希望もご相談ください。
Q. どのエリアまで配達してくれますか？
A. 軽井沢町全域とその周辺エリアに対応しています。以下をご参照ください。
西：中軽井沢エリア / 東：旧軽井沢エリア/南：南軽井沢エリア
※都合により配達できない場合もございます。
Q. 当日の注文でも対応できますか？
A. 可能な限り対応しますが、混雑状況により翌日以降の配達となる場合があります。事前のご予約をお願いします。
Q. まとめて定期的に届けてもらうことはできますか？
A. はい、定期配送プランもご用意しています。ご希望の頻度や商品リストに合わせて手配可能です。
お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金・各種クレジットカード・電子決済に対応しています。詳細はご注文時にご案内します。
Q. 料金はいつ確定しますか？
A. 商品の購入後、実際の購入金額＋サービス料を計算し、ご請求いたします。
Q. 料金の内訳の内容を教えてください。
A. 商品代（実費）+買い物代行・配送費（最低 5,000円〜）となります。
また、場所や季節により配送料金が変わります。
配達について
Q. 配達の時間指定はできますか？
A. 可能な限りご希望の時間帯にお届けします。事前にご相談ください。
Q. 不在時に届けてもらうことはできますか？
A. 可能です。冷蔵・冷凍品は保冷バッグに入れる、保冷剤を入れる、玄関先に置くなど、ご希望に応じて対応します。
注文について
Q. どうやって注文すればいいですか？
A. LINEで簡単注文できます！お友だち追加後、ご希望商品をお申し付けください。
また、フリーダイアルにより電話受付も承ります。
フリーダイアル：0120-859-010
Q. 何日前までに注文すればいいですか？
A. 前日17：00までにご注文ください。翌日指定時間にお届けします。
以下、ご注文に関する注意点になります。
・必ず位置情報を送信ください。
・お客様都合のキャンセルの場合、キャンセル料が発生します。
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